Не работает iDoctor в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой iDoctor?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://idoctor.kz;

- написав письмо на электронную почту - info@idoctor.kz;

Последние новости и актуальная информация:

- Instagram - https://www.instagram.com/idoctor.kz.

Не работает сайт iDoctor

- Проверить доступность сайта через другие браузеры или устройства

- Очистить кэш и cookie браузера

- Временно отключить VPN или прокси-сервер

- Проверить стабильность интернет-соединения

- Ожидать устранения технических работ на стороне сервиса

Приложение iDoctor не запускается или вылетает

- Переустановить приложение с официального магазина приложений

- Проверить наличие обновлений операционной системы

- Очистить кэш и данные приложения в настройках устройства

- Убедиться в совместимости версии приложения с вашим устройством

- Перезагрузить мобильное устройство

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Убедиться в подтверждении email или номера телефона

- Проверить не заблокирован ли аккаунт из-за подозрительной активности

- Очистить кэш браузера или переустановить приложение

Не проходит оплата онлайн-консультации

- Проверить достаточность средств на карте или счете

- Убедиться в поддержке вашего банка сервисами онлайн-платежей

- Проверить корректность введенных данных банковской карты

- Временно попробовать другой способ оплаты

- Связаться с банком для проверки ограничений по операциям

Не работает поиск врачей и клиник

- Уточнить критерии поиска (специализация, район, рейтинг)

- Проверить корректность введенного местоположения

- Очистить историю поиска и повторить запрос

- Убедиться в стабильном интернет-соединении

- Попробовать использовать веб-версию вместо приложения

Не отображается расписание врачей

- Обновить страницу или перезапустить приложение

- Проверить актуальность выбранной даты

- Убедиться что врач ведет прием в указанный день

- Ожидать синхронизации данных с системой клиники

- Связаться с поддержкой для проверки технических сбоев

Не приходят уведомления о записи

- Проверить настройки уведомлений в приложении и на устройстве

- Убедиться в корректности указанных контактов

- Проверить папку 'Спам' в электронной почте

- Обновить приложение до последней версии

- Перепроверить статус записи в личном кабинете

Высокая загрузка или медленная работа сервиса

- Закрыть другие приложения и вкладки браузера

- Подождать снижения нагрузки в часы пик

- Проверить скорость интернет-соединения

- Использовать менее загруженное время суток

- Ожидать устранения технических работ на серверах

Ошибки при подтверждении записи к врачу

- Проверить доступность выбранного времени записи

- Убедиться в корректности введенных данных пациента

- Обновить страницу и повторить попытку

- Проверить не превышен ли лимит записей на этот период

- Связаться с поддержкой для уточнения статуса записи