Не работает ОНАЙ! в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ONAY!?

- по телефону горячей линии - Алматы, Талдыкорган - 87273970191, другие города - 87212506050;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://onay.kz;

- в мобильном приложении ONAY! для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту -

info@onay.kz;

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/public206904729;

- Facebook - https://www.facebook.com/onay.karaganda;

- Instagram - https://www.instagram.com/onay.karaganda/.

Недоступность сайта

- Проверьте подключение к интернету

- Попробуйте обновить страницу через несколько минут

- Убедитесь, что введён правильный адрес onay.kz

- Попробуйте открыть сайт с другого устройства

- Проверьте настройки браузера

- Очистите кэш браузера

Проблемы с авторизацией в личном кабинете

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Восстановите доступ через функцию 'Забыли пароль'

- Убедитесь в отсутствии блокировки аккаунта

- Проверьте работу клавиатуры

- Попробуйте войти с другого устройства

Некорректная работа мобильного приложения

- Переустановите приложение

- Обновите приложение до последней версии

- Проверьте доступ к интернету

- Освободите память на устройстве

- Перезагрузите смартфон

Проблемы с пополнением баланса

- Проверьте наличие средств на карте

- Убедитесь в правильности вводимых данных

- Проверьте ограничения по сумме перевода

- Подождите 5-10 минут обновления баланса

- Обратитесь в службу поддержки банка

Ошибки при проведении платежа в терминале

- Проверьте работу терминала на других операциях

- Убедитесь в достаточном балансе карты

- Подождите завершения предыдущей транзакции

- Проверьте не повреждена ли карта

- Попробуйте другой терминал

Сбои в работе транспортных валидаторов

- Подождите 1-2 минуты и повторите попытку

- Проверьте баланс карты в личном кабинете

- Попробуйте приложить к другому валидатору

- Убедитесь, что карта в рабочем состоянии

- Проверьте чистоту чипа карты

Проблемы с зачислением средств

- Проверьте правильность номера телефона

- Подождите до 15 минут для подтверждения операции

- Проверьте работу банковской системы

- Убедитесь в корректной работе интернет-соединения

- Проверьте статус операции в истории платежей

Невозможность проверить баланс

- Воспользуйтесь мобильным приложением

- Проверьте баланс через терминал пополнения

- Обратитесь в пункт обслуживания

- Проверьте доступ к интернету

- Убедитесь в правильности PIN-кода

Не работает бесконтактная оплата

- Проверьте наличие NFC на устройстве

- Включите функцию бесконтактной оплаты

- Убедитесь в правильном поднесении карты

- Проверьте работу чипа

- Попробуйте с другого устройства

Сбои в работе системы пополнения онлайн

- Проверьте баланс банковской карты

- Убедитесь в корректной работе интернет-банка

- Проверьте ограничения по оплате

- Подождите завершения транзакции

- Попробуйте произвести оплату позже