Не работает ШЭТ в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Шыгысэнерготрейд?

- по телефону горячей линии - физ.лицам - 87232700555, юр.лицам - 87232700555;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.shygys.kz;

- в мобильном приложении ШЭТ для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - shygys@shygys.kz;

- через чат-бот Whatsapp - https://wa.me/77713022025.

Последние новости и актуальная информация:

Недоступность официального сайта Шыгысэнерготрейд

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кеш браузера и куки

- Попробовать зайти с другого устройства или сети

- Подождать 15-30 минут, возможно ведутся технические работы

Проблемы с авторизацией в личном кабинете

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что CAPS LOCK отключен при вводе пароля

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток входа

Ошибки при проведении оплаты

- Проверить достаточность средств на карте

- Убедиться в правильности реквизитов получателя

- Сверить лимиты на операции по карте с банком

- Попробовать альтернативный способ оплаты или другую карту

Не формируются квитанции и документы

- Обновить страницу личного кабинета

- Проверить корректность введенных данных для формирования документа

- Очистить кеш браузера или попробовать другой браузер

- Обратиться в техническую поддержку если проблема повторяется

Не отображается история платежей и начислений

- Проверить фильтры и период отображения данных

- Убедиться в сохранении сессии авторизации

- Подождать синхронизации данных с системой

- Сообщить в службу поддержки о проблеме с отображением

Ошибки при подаче показаний счетчиков

- Проверить корректность вводимых цифр и формата

- Убедиться в соответствии периода передачи показаний

- Попробовать ввести данные через мобильное приложение

- Сделать скриншот ошибки для обращения в поддержку

Проблемы с мобильным приложением

- Переустановить приложение на устройстве

- Проверить наличие обновлений в App Store/Google Play

- Очистить кэш приложения в настройках устройства

- Убедиться в совместимости версии ОС с приложением