Не работает АлматыЭнергоСбыт в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой АлматыЭнергоСбыт?

- по телефону горячей линии - 87273569999;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://esalmaty.kz;

- написав письмо на электронную почту - office@esalmaty.kz;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/AlmatyESBot;

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/ESAlmaty_official;

- Facebook - https://www.facebook.com/esalmaty.kz/;

- Instagram - https://www.instagram.com/esalmaty_kz/.

Проблемы с доступом к официальному сайту

- Проверить интернет-соединение и перезагрузить роутер

- Очистить кэш браузера и попробовать открыть сайт в другом браузере

- Проверить, не ведутся ли технические работы на сайте (информация обычно размещается в социальных сетях компании)

- Попробовать зайти на сайт позже, возможно временные технические неполадки

Не работает личный кабинет пользователя

- Проверить правильность ввода логина и пароля, убедиться что Caps Lock выключен

- Восстановить доступ через функцию 'Забыли пароль?'

- Очистить cookies браузера или попробовать войти с другого устройства

- Обратиться в техническую поддержку для проверки блокировки аккаунта

Ошибки при попытке оплаты счетов за электроэнергию

- Проверить баланс банковской карты или электронного кошелька

- Убедиться что карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком

- Попробовать произвести оплату через мобильное приление банка

- Проверить реквизиты получателя и правильность ввода суммы платежа

- Обратиться в банк для проверки ограничений по операциям

Не приходят квитанции и уведомления

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться что указан правильный email и номер телефона

- Проверить папку 'Спам' в почтовом ящике

- Обновить контактные данные в личном кабинете АлматыЭнергоСбыт

- Связаться с контакт-центром для проверки системы рассылки

Высокая загрузка или медленная работа сервисов

- Попробовать воспользоваться сервисом в непиковые часы (рано утром или поздно вечером)

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть другие ресурсоемкие приложения и вкладки браузера

- Обновить браузер до последней версии

- Использовать мобильное приложение вместо веб-версии

Проблемы с мобильным приложением АлматыЭнергоСбыт

- Переустановить приложение с официального магазина приложений

- Обновить приложение до последней версии

- Проверить разрешения приложения на доступ к интернету

- Очистить кэш приложения в настройках устройства

- Убедиться что операционная система устройства поддерживается

Ошибки при передаче показаний счетчиков

- Проверить правильность ввода показаний (формат и единицы измерения)

- Убедиться что передача показаний осуществляется в установленные сроки

- Проверить историю переданных показаний в личном кабинете

- Сделать скриншот с показаниями на случай технических сбоев

- Обратиться в контакт-центр для подтверждения получения показаний

Технические сбои при формировании и печати документов

- Обновить браузер или использовать другой браузер для печати

- Проверить настройки принтера и подключение к устройству печати

- Сохранить документ в формате PDF и попробовать открыть на другом устройстве

- Обратиться в техническую поддержку для проверки генерации документов

- Проверить доступ к сервису в личном кабинете для скачивания архивных документов