Не работает 2GIS в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой 2ГИС?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://2gis.kz;

- в мобильном приложении 2GIS KZ на iOS и Android устройствах.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/twogis;

- VK - https://vk.com/2gis.

Не работает карта или отображается некорректно

- Проверить подключение к интернету

- Обновить приложение до последней версии

- Очистить кэш приложения в настройках

- Перезагрузить устройство

- Проверить доступность сервиса на официальном сайте 2ГИС

Поиск не выдает результаты или работает медленно

- Проверить корректность введенного запроса

- Убедиться в наличии интернет-соединения

- Попробовать использовать менее сложный поисковый запрос

- Проверить обновления карты в разделе 'Загрузки'

Невозможно построить маршрут

- Обновить карты своего города

- Проверить разрешения приложения на определение местоположения

- Убедиться что начальная и конечная точки указаны корректно

Приложение зависает или аварийно закрывается

- Переустановить приложение с официального магазина

- Проверить совместимость с версией операционной системы

- Освободить оперативную память устройства

- Отключить энергосберегающий режим

Не отображаются обновленные данные организаций

- Принудительно синхронизировать данные в настройках

- Проверить актуальность загруженных карт

- Ожидать обновления базы данных от 2ГИС

Проблемы с геолокацией

- Проверить включен ли GPS на устройстве

- Дать приложению разрешение на доступ к местоположению

- Перезапустить службы геолокации

- Использовать внешний GPS-приемник при плохом сигнале

Не работает офлайн-режим

- Убедиться что карты загружены для офлайн-использования

- Проверить достаточно ли памяти на устройстве

- Перезагрузить приложение в режиме полета

Проблемы с отображением контактов организаций

- Обновить базу данных через меню приложения

- Проверить подключение к интернету для актуальной информации

- Сообщить об ошибке через форму обратной связи 2ГИС