Не работает Астана ЕРЦ в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Астана ЕРЦ?

- по телефону горячей линии - 109;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.aerc.kz;

- написав письмо на электронную почту - для юридических лиц epd@aerc.kz;

- через чат-бот Whatsapp - https://wa.me/77770033013.

Не работает сайт Астана ЕРЦ

- Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу

- Очистите кэш браузера и cookies

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство

- Дождитесь устранения технических работ на стороне сервиса

Не удается войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедитесь, что Caps Lock отключен при вводе пароля

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за многократных неудачных попыток входа

Не проходит оплата коммунальных услуг

- Проверьте достаточность средств на карте или счете

- Убедитесь, что банковская карта поддерживает онлайн-платежи

- Проверьте корректность введенных реквизитов получателя

- Попробуйте совершить платеж в другое время или используйте альтернативный способ оплаты

Не формируются квитанции и счета

- Обратитесь в техническую поддержку для проверки данных лицевого счета

- Проверьте, нет ли задолженности по предыдущим периодам

- Убедитесь, что все показания счетчиков переданы корректно

- Дождитесь обновления базы данных расчетного центра

Сервер недоступен или высокая загрузка системы

- Попробуйте повторить операцию через некоторое время

- Избегайте пиковых часов работы (первые и последние числа месяца)

- Используйте мобильное приложение вместо веб-версии

- Свяжитесь со службой поддержки для уточнения сроков восстановления работы

Не работает поиск по лицевому счету или адресу

- Проверьте правильность ввода номера лицевого счета или адреса

- Используйте поиск по другим параметрам (ФИО, номер телефона)

- Обратитесь в контактный центр для ручного поиска информации

- Дождитесь обновления поискового индекса в системе