Не работает КТЖ в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой КТЖ?

- по телефону горячей линии - пассажирские перевозки - 1433,

грузовые перевозки - 87172606766;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://railways.kz;

- в мобильном приложении Билеты КТЖ для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - kensepp@railways.kz, ktzh_gp@railways.kz ;

- через чат-бот Whatsapp - https://wa.me/77782576494.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/railways_kz;

- Facebook - https://www.facebook.com/railways.kz/;

- Instagram - https://www.instagram.com/railways.kz/.

Проблемы с доступом к официальному сайту КТЖ

- Проблемы с запуском сайта могут быть связаны с техническим обслуживанием или высоким трафиком. Попробуйте обновить страницу через несколько минут.

- Проверьте подключение к Интернету и отключите VPN или прокси-серверы, которые могут блокировать доступ.

- Очистите кэш браузера или попробуйте зайти через другой браузер.

- В крайнем случае свяжитесь с технической поддержкой по телефону для уточнения статуса работ.

Невозможно войти в личный кабинет

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, включая регистр символов.

- Если забыли пароль, воспользуйтесь функцией 'восстановление доступа' через email или телефон.

- Проблема может быть связана с устаревшей версией браузера - обновите его до последней версии.

- Отключите блокировщики рекламы и расширения, которые могут мешать работе сайта.

Сбои при оформлении заказа на билеты

- Перезагрузите страницу и попробуйте оформить заказ заново.

- Убедитесь, что все обязательные поля формы заполнены корректно.

- Проверьте баланс банковской карты и лимиты на онлайн-платежи.

- Если проблема с конкретным рейсом, выберите альтернативную дату или время отправления.

Не проходит онлайн-платеж за билеты

- Проверьте реквизиты карты: номер, срок действия, CVV-код.

- Убедитесь, что банк поддерживает онлайн-платежи и карта не заблокирована.

- Попробуйте оплатить с другой карты или через альтернативную платежную систему.

- Свяжитесь с вашим банком для проверки ограничений по операциям.

Проблемы с мобильным приложением КТЖ

- Переустановите приложение с официального магазина приложений.

- Проверьте наличие обновлений приложения и установите последнюю версию.

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти для работы приложения.

- Проверьте разрешения приложения на доступ к интернету и данным устройства.

Не работает поиск по расписанию поездов

- Уточните параметры поиска: станции отправления и назначения, дату поездки.

- Проверьте подключение к интернету - медленное соединение может мешать загрузке данных.

- Попробуйте поиск в другое время суток, когда нагрузка на серверы меньше.

- Если поиск не выдает результатов, проверьте правильность названий станций.

Ошибки при формировании электронного билета

- Дождитесь полной загрузки страницы и не закрывайте вкладку во время оформления.

- Проверьте email для получения билета - возможно, письмо попало в спам.

- Сохраните номер заказа для обращения в службу поддержки при проблемах.

- Убедитесь, что на устройстве установлена программа для открытия PDF-файлов.