Не работает Чоко в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Choco?

- по телефону горячей линии - 87719300201;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rahmetapp.kz;

- в мобильном приложении Choco для Android и iOS устройств;

- через чат-бот Whatsapp - https://wa.me/77071513870.

Проблемы с регистрацией и входом в аккаунт

- Проверьте правильность ввода email и пароля

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля

- Убедитесь, что аккаунт не заблокирован из-за многократных неудачных попыток входа

- Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить приложение

Не работает кешбэк-начисление

- Убедитесь, что покупка совершена через приложение Choco Choco

- Проверьте, что магазин участвует в программе кешбэка

- Дождитесь стандартного времени обработки транзакции (обычно 1-3 дня)

- Свяжитесь со службой поддержки с чеком о покупке

Ошибки при оплате через сервис

- Проверьте баланс карты и лимиты банка

- Убедитесь, что карта поддерживается системой

- Обновите приложение до последней версии

- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты

Приложение не запускается или зависает

- Переустановите приложение на устройстве

- Освободите оперативную память устройства

- Проверьте совместимость версии ОС с приложением

- Обновите приложение через официальный магазин

Не отображается история транзакций

- Проверьте подключение к интернету

- Подождите некоторое время для синхронизации данных

- Выйдите и зайдите в аккаунт повторно

- Обратитесь в техническую поддержку при повторении проблемы

Проблемы с push-уведомлениями

- Проверьте настройки уведомлений в приложении и системе

- Убедитесь, что не включен ''тихий'' режим на устройстве

- Переустановите приложение для сброса настроек уведомлений

- Обновите операционную систему устройства

Ошибки геолокации и работы с магазинами

- Включите GPS и разрешите доступ к геолокации

- Проверьте актуальность базы данных магазинов в приложении

- Обновите приложение до последней версии

- Свяжитесь с поддержкой для уточнения участия конкретного магазина

Проблемы с выводом средств

- Проверьте корректность реквизитов для вывода

- Убедитесь в соблюдении минимальной суммы вывода

- Дождитесь обработки запроса в установленные сроки

- Обратитесь в службу поддержки при задержке более 5 рабочих дней