Не работает ОФД Транстелеком в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ОФД Транстелеком?

- по телефону горячей линии - 1702;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ofd.ttc.kz;

- написав письмо на электронную почту - help@ofd1.kz;

Последние новости и актуальная информация:

Не работает вход в личный кабинет ОФД Транстелеком

- Проверить корректность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль"

- Очистить кэш браузера или попробовать другой браузер

- Проверить настройки безопасности и разрешения браузера

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован

Невозможно отправить фискальные данные в ОФД

- Проверить подключение к интернету

- Убедиться в корректности настроек ККТ

- Проверить статус договора с ОФД Транстелеком

- Обновить драйверы фискального накопителя

- Перезагрузить кассовое оборудование

Сервер ОФД Транстелеком недоступен

- Проверить официальный статус сервиса на сайте компании

- Дождаться устранения технических работ

- Связаться с технической поддержкой для уточнения сроков

- Использовать локальное хранение данных до восстановления связи

Не формируются отчеты в личном кабинете

- Проверить корректность выбранных периодов для отчетности

- Убедиться в наличии данных за указанный период

- Очистить кэш приложения или браузера

- Проверить доступные обновления системы

Высокое время отклика при работе с сервисом

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть фоновые приложения, потребляющие трафик

- Попробовать подключиться в другое время суток

- Использовать проводное соединение вместо Wi-Fi

Не проходит синхронизация с кассовым оборудованием

- Проверить совместимость ККТ с сервисом ОФД Транстелеком

- Обновить прошивку кассового аппарата

- Убедиться в правильности сетевых настроек

- Проверить работу firewall и антивирусного ПО

Ошибки при обработке фискальных чеков

- Проверить корректность формата передаваемых данных

- Убедиться в актуальности сертификатов ККТ

- Проверить настройки шифрования данных

- Свериться с требованиями ФНС к формату чеков