Не работает е-Салык в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Комитет государственных доходов?

- по телефону горячей линии - 1414, 88000807777;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://kgd.gov.kz;

- в мобильном приложении e-Salyq Azamat, e-Salyq Business для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - support@goscorp.kz.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/kgdmfrk;

- Facebook - https://www.facebook.com/kgd.gov.kz/;

- Instagram - https://www.instagram.com/press_kyzmet_kgd;

- X - https://twitter.com/KGD_MF_RK.

Невозможно войти в личный кабинет 'e-Salyq' или 'КГД'

- Проверьте правильность ввода вашего ИИН и пароля.

- Убедитесь, что на вашем устройстве корректно настроены дата и время.

- Очистите кэш и файлы cookies вашего браузера.

- Попробуйте использовать другой браузер (Chrome, Yandex Browser) для доступа.

- Если проблема сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на портале.

Не проходит оплата налогов или сборов

- Проверьте баланс вашей банковской карты или расчетного счета.

- Убедитесь, что ваша карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком.

- Попробуйте произвести оплату через другой банк-партнер или платежный шлюз.

- Проверьте, не превышены ли лимиты на операции, установленные вашим банком.

- Свяжитесь с технической поддержкой вашего банка для уточнения деталей failed-транзакции.

Сервис 'e-Salyq' недоступен или работает медленно

- Проверьте скорость и стабильность вашего интернет-соединения.

- Попробуйте обновить страницу (F5) или зайдите на портал позже, возможно, ведутся технические работы.

- Отключите VPN-сервисы или прокси-серверы, которые могут блокироваться казахстанскими сервисами.

- Ошибка 502 или 504 часто означает проблемы на стороне сервера КГД - дождитесь их устранения.

Не формируется или не отправляется электронная налоговая отчетность

- Убедитесь, что вы используйте актуальную версию браузера с поддержкой JavaScript.

- Проверьте, что все обязательные поля в форме отчета заполнены корректно.

- Установите необходимое программное обеспечение (например, плагин для ЭЦП) и обновите его.

- Убедитесь, что ваша электронная цифровая подпись (ЭЦП) действительна и корректно настроена.

Не работает поиск по документам или начислениям

- Используйте более простые и короткие ключевые слова для поиска.

- Проверьте, правильно ли указаны временные периоды или другие параметры фильтра.

- Если поиск не выдает результаты, попробуйте обратиться в техподдержку, возможно, произошел сбой индексирования.

Ошибки при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП)

- Убедитесь, что токен или носитель ЭЦП правильно подключен к компьютеру.

- Проверьте, установлены ли все необходимые драйверы и ПО для вашего типа ЭЦП.

- Удостоверьтесь, что срок действия сертификата ЭЦП не истек.

- Попробуйте использовать ЭЦП на другом компьютере для диагностики проблемы.

Не приходят или не загружаются квитанции, уведомления

- Проверьте папку 'Спам' в вашей электронной почте, если уведомления приходят на email.

- Убедитесь, что в личном кабинете указан актуальный адрес электронной почты.

- Обновите страницу личного кабинета, иногда для обновления данных требуется время.

- Если документ не формируется, попробуйте сохранить его в другом формате (PDF, Excel).