Не работает ДТС РК в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ДТС РК?

- по телефону горячей линии - 87172701665 (3108);

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://dts.gov.kz;

- написав письмо на электронную почту - support@dts.gov.kz.

Недоступность портала ДТС РК

- Проверить доступность сайта через различные устройства и браузеры

- Очистить кэш браузера и попробовать войти снова

- Попробовать доступ через мобильное приложение если доступно

- Обратиться в техподдержку с описанием проблемы

Ошибки при входе в личный кабинет

- Проверить корректность введенных учетных данных

- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль"

- Убедиться в отсутствии блокировки учетной записи

- Проверить настройки безопасности браузера

Проблемы с электронной подписью

- Обновить сертификаты ЭЦП через личный кабинет

- Проверить совместимость браузера с используемым типом подписи

- Установить необходимые плагины и криптопровайдеры

- Проверить срок действия цифрового сертификата

Ошибки при отправке документов

- Проверить формат и размер загружаемых файлов

- Убедиться в корректности заполнения всех обязательных полей

- Проверить подключение к интернету на стабильность

- Попробовать отправить документы в другое время

Проблемы с проверкой статуса документов

- Обновить страницу личного кабинета

- Проверить историю операций в разделе "Мои документы"

- Обратиться в службу поддержки для уточнения статуса

- Убедиться в корректности работы системы уведомлений

Сбои в работе мобильного приложения

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение с официального магазина

- Очистить кэш и данные приложения

- Проверить совместимость с версией операционной системы

Ошибки при формировании электронных отчетов

- Проверить корректность введенных данных в отчетной форме

- Убедиться в актуальности используемых шаблонов

- Проверить соответствие данных требованиям законодательства

- Сохранить черновик и попробовать отправить позже

Проблемы с получением уведомлений

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться в корректности указанных контактных данных

- Проверить папку "Спам" в электронной почте

- Добавить адреса отправителей в список доверенных

Задержки в обработке запросов

- Проверить текущую нагрузку на систему через статус сервиса

- Убедиться в отсутствии технических работ на портале

- Обратиться в поддержку для уточнения сроков обработки

- Попробовать повторить операцию в менее загруженное время