Не работает ЭЦП УЦ ГО РК в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой УЦ ГО РК?

- по телефону горячей линии - 87172701665 вн.(68-43), 87172701665 вн.(68-41), 87172701665 вн.(30-16);

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ucgo.gov.kz;

- написав письмо на электронную почту - support@ucgo.gov.kz;

Последние новости и актуальная информация:

Не работает сайт УЦ ГО РК

- Проверить доступность сайта через другие устройства или сети

- Очистить кеш браузера и cookies

- Попробовать использовать альтернативный браузер

- Проверить наличие технических работ на официальных ресурсах

Не удается войти в личный кабинет

- Убедиться в правильности ввода логина и пароля

- Проверить статус учетной записи (не заблокирована ли)

- Восстановить доступ через функцию 'Забыли пароль?'

- Проверить работу сертификата ЭЦП (если используется)

Не формируется электронная подпись

- Проверить установку и актуальность криптопровайдера

- Убедиться в корректности работы сертификата

- Проверить совместимость браузера с плагинами УЦ

- Обновить программное обеспечение для работы с ЭЦП

Сервер УЦ недоступен

- Проверить интернет-соединение

- Дождаться восстановления работы сервера

- Обратиться в техническую поддержку для уточнения сроков

- Использовать резервные сервера (если предусмотрено)

Не проходит верификация документов

- Проверить соответствие формата и размера файлов требованиям

- Убедиться в читаемости сканированных документов

- Проверить наличие всех необходимых документов

- Обратиться в поддержку для уточнения причин отклонения

Проблемы с установкой сертификата

- Проверить совместимость операционной системы

- Убедиться в наличии необходимых прав администратора

- Проверить антивирусное ПО на блокировку установки

- Следовать официальной инструкции по установке

Высокое время отклика сервисов

- Проверить скорость интернет-соединения

- Попробовать подключение в другое время суток

- Использовать проводное соединение вместо беспроводного

- Обратиться к провайдеру для диагностики сети

Не работает поиск по реестру сертификатов

- Уточнить критерии поиска (правильность ввода данных)

- Проверить работу фильтров и параметров поиска

- Очистить историю поиска в интерфейсе

- Сообщить в техническую поддержку о проблеме

Ошибки при генерации ключей ЭЦП

- Проверить соответствие требований к сложности ключей

- Убедиться в достаточности прав доступа для генерации

- Проверить работу криптографического оборудования

- Обратиться к администратору системы

Проблемы с продлением сертификатов

- Проверить срок действия текущего сертификата

- Убедиться в своевременной подаче заявления на продление

- Проверить статус заявления в личном кабинете

- Связаться с оператором УЦ для ускорения процесса