Не работает КУЦ РК в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой КУЦ РК?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://root.gov.kz;

Последние новости и актуальная информация:

Проблемы доступа к официальному сайту и информационному порталу КУЦ РК

- Проверить доступность сайта через альтернативные устройства или сети

- Очистить кэш браузера и обновить страницу

- Временно использовать мобильную версию сайта при недоступности основной

- Проверить работу сайта через VPN-соединение

Невозможность войти в личный кабинет или электронное правительство

- Убедиться в правильности ввода учетных данных и ЭЦП

- Проверить срок действия цифровой подписи и сертификата

- Обновить программное обеспечение для работы с ЭЦП

- Обратиться в техническую поддержку для проверки статуса учетной записи

Ошибки при работе с электронной цифровой подписью и сертификатами

- Переустановить криптопровайдер и корневые сертификаты

- Проверить совместимость ЭЦП с используемым программным обеспечением

- Обновить систему до последней версии для корректной работы с сертификатами

- Временно использовать альтернативные методы авторизации при технических сбоях

Сбои в работе сервисов проверки сертификатов и ЭЦП

- Проверить интернет-соединение и доступность серверов проверки

- Использовать альтернативные методы верификации документации

- Обратиться в службу поддержки для уточнения времени устранения неполадок

- Сообщить о проблеме через официальные каналы связи для ускорения решения

Проблемы с генерацией и renewal сертификатов

- Проверить корректность заполнения всех required полей в заявке

- Убедиться в отсутствии технических ограничений со стороны браузера

- Обновить страницу и повторить попытку создания сертификата

- Использовать альтернативный браузер для подачи заявки на выпуск

Ошибки валидации и проверки подлинности документов

- Убедиться в соответствии формата документа установленным требованиям

- Проверить целостность файла и отсутствие повреждений

- Использовать официальные валидаторы на сайте КУЦ РК

- Обратиться в техническую поддержку при повторяющихся ошибках проверки