Не работает ИС НОБД в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой EDU KZ?

- по телефону горячей линии - 87028928441, 87082469309;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://my.edu.kz;

- написав письмо на электронную почту - support@edu.kz;

Последние новости и актуальная информация:

- Facebook - https://www.facebook.com/mymail.kz;

- X - https://twitter.com/MailtoKZ.

Невозможно войти в личный кабинет EDU KZ

- Проверьте корректность ввода логина и пароля, включая регистр символов.

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля через email или телефон, привязанный к аккаунту.

- Очистите кэш и cookie браузера или попробуйте войти через другое устройство/браузер.

Не загружается образовательный контент (курсы, лекции, материалы)

- Проверьте скорость интернет-соединения и стабильность подключения.

- Обновите страницу в браузере или перезапустите мобильное приложение.

- Убедитесь, что ваш браузер или приложение обновлены до последней версии.

Не работает поиск по платформе

- Попробуйте использовать менее сложные запросы с меньшим количеством ключевых слов.

- Очистите историю поиска и кэш браузера.

- Проверьте, нет ли проблем с интернет-соединением, которое может замедлять обработку запросов.

Не отображается прогресс обучения или результаты тестов

- Обновите страницу личного кабинета.

- Проверьте раздел "Помощь" или "Поддержка" на предмет известных технических сбоев в системе учета прогресса.

- Свяжитесь с технической поддержкой EDU KZ, предоставив данные вашего аккаунта и описание проблемы.

Не функционирует система оплаты курсов

- Убедитесь, что данные вашей банковской карты введены корректно и карта активна.

- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты, если он доступен.

- Проверьте, не превышен ли лимит платежей по вашей карте, и свяжитесь с вашим банком при необходимости.

Высокая задержка (пинг) при использовании интерактивных сервисов

- Проверьте скорость интернета с помощью онлайн-сервисов, перезагрузите роутер.

- Закройте лишние вкладки и приложения, потребляющие трафик, для увеличения пропускной способности.

- Попробуйте подключиться к EDU KZ в другое время суток, когда нагрузка на сервера может быть ниже.

Мобильное приложение EDU KZ crashes или не запускается

- Переустановите приложение, предварительно удалив его старую версию.

- Убедитесь, что версия вашей операционной системы совместима с приложением.

- Освободите оперативную память устройства, закрыв фоновые приложения.