Не работает Е-лицензирование в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой eLicense?

- по телефону горячей линии - 1414, 87172906984;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://elicense.kz;

- написав письмо на электронную почту - support@goscorp.kz;

Последние новости и актуальная информация:

- VK - http://vk.com/egovkz;

- Facebook - https://www.facebook.com/egovkz;

- Instagram - https://www.instagram.com/egov.kz/.

Недоступность портала eLicense

- Проверить статус работ на официальном сайте или в социальных сетях ГБД «Е-лицензирование»

- Обновить страницу браузера (F5)

- Очистить кеш и cookies браузера

- Попробовать зайти на портал с другого браузера или устройства

- Проверить интернет-соединение

Невозможность войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля (регистр букв)

- Восстановить пароль через систему напоминания

- Убедиться, что аккаунт активирован и не заблокирован

- Проверить работу сертификата ЭЦП (если используется)

- Обратиться в техническую поддержку для проверки статуса учетной записи

Ошибки при подаче заявления на лицензию

- Обновить страницу и попробовать отправить заявление повторно

- Проверить корректность заполнения всех обязательных полей

- Убедиться, что прикрепленные файлы соответствуют требованиям (формат, размер)

- Проверить срок действия электронной подписи

- Очистить кеш браузера или использовать другой браузер

Проблемы с электронной подписью (ЭЦП)

- Проверить актуальность и валидность сертификата ЭЦП

- Убедиться, что установлены все необходимые драйверы и ПО для работы с ЭЦП

- Проверить подключение ключевого носителя (токена) к компьютеру

- Обновить браузер или использовать рекомендованный (Internet Explorer, Firefox)

- Обратиться в удостоверяющий центр для проверки сертификата

Не работает поиск по реестру лицензий

- Уточнить критерии поиска (ИНН, ОГРН, название компании)

- Проверить интернет-соединение

- Обновить страницу браузера

- Попробовать выполнить поиск позже, возможно ведутся технические работы

- Обратиться в техническую поддержку, если проблема persists

Ошибки при оплате госпошлины

- Проверить реквизиты для оплаты

- Убедиться, что банк-эмитент карты поддерживает онлайн-платежи

- Проверить достаточность средств на счете

- Обновить страницу и повторить попытку оплаты

- Связаться с банком для проверки статуса транзакции

Не приходят уведомления и статусы по заявкам

- Проверить папку "Спам" в электронной почте

- Убедиться, что в личном кабинете указан корректный email

- Проверить раздел "Уведомления" в личном кабинете eLicense

- Обратиться в техническую поддержку для проверки настроек оповещений

- Регулярно проверять статус заявки вручную в личном кабинете