Не работает Устаз в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Ustaz?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ustaz.orleu-edu.kz;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/UstazSupportBot.

Телефоны контакт-центра по техническим вопросам:

- Астана - 87018365387, 87052879004;

- Алматы - 87775289075, 87078828790, 87054555584;

- Шымкент - 87473945882, 87474182402;

- Акмолинская область - 87029251200, 87753852496;

- Актюбинская область - 87750002589 (Ақтөбе қ., облыстық ұйымдар, ТжЖББ), 87013962742 (Алға, Әйтеке би, Байғанин, Ырғыз, Қарғалы, Мәртөк ), 87023686320 (Мұғалжар, Темір, Ойыл, Қобда, Хромтау, Шалқар);

- Алматинская область - 87083387254, 87761834301, 87776982774;

- Атырауская область - 87025915553, 87022932929, 87785325614;

- Восточно-Казахстанская область - 87028128144, 87777398002;

- Жамбылская область - 87472514242, 87081040550, 87077410408;

- Западно-Казахстанская область - 87064292800, 87066540313, 87055909586;

- Карагандинская область - 87021269334, 87714737659, 87758445675;

- Кызылординская область - 1.Арал ауд. 87776190332, 87014196102 , 2. Қазалы ауд. 87754744510, 87783710626, 87002420012, 3. Қармақшы ауд. 87025831125, 87052027182, 4. Жалағаш ауд. 87072861426, 87479216751, 5. Сырдария ауд. 87479068869, 87056850170, Қызылорда ауд. 87052171307, 87772046679, 6. Шиелі ауд. 87074577197, 87051816884, 87026151577, 7. Жаңақорған ауд. 87084524959, 87757016070;

- Область Абай - 87059048215, 87757340787, 87029458843;

- Область Жетісу - 87470433019;

- Область Ұлытау - 87029005646, 87001591014;

- Павлодарская область - 87056000304 (чаты WhatsApp - г.Павлодар, Павлодарский р-н, р-н Тереңкөл, ТиПО, СпецОО, Обл.школы), 87755965587 (чаты WhatsApp - г.Экибастуз, р-н Аққулы, р-н Ақтоғай, Иртышский р-н, Баянаульский р-н), 87774506589 (чаты WhatsApp - г.Аксу, Железинский р-н, Успенский р-н, Щербактинский р-н, Майский р-н, Допобр);

- Северо-Казахстанская область - 87009582989 (Айыртауский район, г.Петропавловск), 87011528096 (Акжарский район), 87058652621 (Аккайынский район), 87787881792 (район им.Г.Мусрепова), 87054587241 (Есильский район), 87056527758 (Жамбылский район), 87776971129 (Кызылжарский район), 87014936124 (район Магжана Жумабаева), 87756879701 (Мамлютский район), 87770978345 (район Шал акына, Тайыншинский район), 87774176240 (Тимирязевский район), 87076258069 (Уалихановский район);

- Туркестанская область - 87789976720.

Проблемы с доступом к Ustaz

- Проверить интернет-соединение и перезагрузить браузер или приложение

- Подождать 10-15 минут и повторить попытку входа

- Очистить кэш и cookie браузера

- Попробовать войти с другого устройства или сети

- Связаться с технической поддержкой при длительном недоступности

Сложности с авторизацией в личном кабинете Ustaz

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Воспользоваться функцией восстановления пароля

- Убедиться, что учетная запись активирована и не заблокирована

- Проверить настройки безопасности браузера и отключить блокировщики рекламы

Проблемы с загрузкой образовательных материалов и курсов

- Проверить скорость интернет-соединения

- Обновить браузер до последней версии или использовать мобильное приложение

- Очистить кэш браузера и временные файлы

- Попробовать загрузить материалы в другое время суток

Ошибки при прохождении тестирования и аттестации

- Перезагрузить страницу тестирования перед началом

- Убедиться в стабильном интернет-соединении на протяжении всего теста

- Сохранять промежуточные ответы, если система позволяет

- Сделать скриншот ошибки для обращения в поддержку

Сбои в работе личного профиля и портфолио

- Проверить соответствие загружаемых файлов требованиям системы

- Разбить большие файлы на несколько частей при загрузке

- Обновить информацию в профиле поэтапно, сохраняя изменения

- Использовать рекомендуемые форматы файлов и размеры

Проблемы с видео-конференциями и вебинарами

- Проверить настройки микрофона и камеры перед началом сессии

- Обновить Flash Player или использовать современный браузер

- Закрыть лишние вкладки и приложения для экономии ресурсов

- Подключиться к вебинару за 5-10 минут до начала

Ошибки в системе учета педагогического стажа и достижений

- Вносить данные поэтапно, регулярно сохраняя изменения

- Проверять корректность вводимых дат и форматов

- Делать резервные копии важных документов вне системы

- Связываться с модератором для проверки спорных записей

Сбои в работе поиска по образовательным ресурсам

- Использовать точные ключевые слова без опечаток

- Применять расширенный поиск с фильтрами по категориям

- Очищать историю поиска и кэш браузера

- Попробовать альтернативные формулировки запроса

Проблемы с мобильным приложением платформы

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение с сохранением данных

- Проверить разрешения приложения в настройках устройства

- Освободить место на устройстве для корректной работы