Не работает Smart Life в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Tuya Smart?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://tuya.com;

- в мобильном приложении Tuya Smart или Smart Life для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - service@tuya.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Facebook - https://www.facebook.com/tuyainc;

- X - https://twitter.com/tuyasmart;

- GitHub - https://github.com/tuya;

- LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/tuya-smart.

Неисправности соединения с устройствами умного дома

- Проверить стабильность Wi-Fi сети и переподключить устройства

- Перезагрузить роутер и умные устройства

- Обновить прошивку устройств через приложение Tuya Smart

- Убедиться, что устройства находятся в зоне покрытия Wi-Fi

Проблемы с подключением к серверу Tuya

- Проверить статус серверов Tuya на официальном сайте

- Подождать несколько минут и повторить попытку

- Обновить приложение до последней версии

- Проверить интернет-соединение на смартфоне

Сбои в работе мобильного приложения

- Переустановить приложение Tuya Smart

- Очистить кэш приложения в настройках телефона

- Проверить совместимость с версией операционной системы

- Убедиться, что разрешены все необходимые доступы для приложения

Невозможность войти в личный кабинет

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль'

- Проверить корректность вводимых данных

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован

- Проверить работу email или SMS для подтверждения входа

Нестабильная работа автоматизаций и сценариев

- Пересоздать проблемные автоматизации

- Проверить настройки триггеров и условий

- Убедиться, что все устройства в сценарии доступны

- Обновить конфигурацию умных устройств

Проблемы с голосовым управлением

- Проверить подключение к Alexa или Google Assistant

- Обновить навыки для умного дома

- Перезапустить голосового помощника

- Убедиться в корректности произносимых команд

Не работают уведомления и оповещения

- Проверить настройки уведомлений в приложении

- Убедиться, что разрешены push-уведомления

- Проверить настройки 'Не беспокоить' на телефоне

- Обновить список контактов для экстренных оповещений

Сбои в работе датчиков и сенсоров

- Заменить батареи в беспроводных датчиках

- Очистить сенсоры от пыли и загрязнений

- Перекалибровать датчики через приложение

- Проверить зону покрытия датчиков движения