на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Mail.Ru
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://help.mail.ru
- в мобильном приложении Mail Ru.
- VK - https://vk.com/mailru.
Mail.ru объединяет следующие сервисы - электронную почту, Мой мир, Облако, Новости Mail.ru, Игры, Авто, Hi-Tech, Кино, Дом, Питомцы, Здоровье, Ответы и другие.
Воспользоваться функционалом сервисов возможно через веб-интерфейс или мобильное приложение на iOS и Android-устройствах.
- Проверьте интернет-соединение и перезагрузите устройство
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито
- Очистите кеш браузера и куки, связанные с сервисом
- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля
- Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock
- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль?"
- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за подозрительной активности
- Проверьте наличие свободного места в почтовом ящике
- Убедитесь, что письма не попадают в папку "Спам"
- Проверьте настройки фильтров и правил обработки входящих
- Убедитесь, что размер вложений не превышает лимит
- Попробуйте использовать расширенный поиск с уточнением параметров
- Проверьте, индексированы ли письма (может потребоваться время после получения)
- Очистите историю поиска и попробуйте снова
- Убедитесь, что файлы не повреждены и имеют поддерживаемый формат
- Проверьте антивирусное ПО, которое может блокировать загрузку
- Попробуйте загрузить файлы меньшего размера или архивировать их
- Проверьте настройки синхронизации в мобильном приложении
- Убедитесь, что включена фоновая синхронизация
- Переустановите приложение, предварительно сохранив данные
- Попробуйте войти в сервис в другое время суток
- Отключите расширения браузера, которые могут замедлять работу
- Используйте облегченную версию интерфейса если доступна
- Проверьте правильность введенных параметров сервера (IMAP/POP3, SMTP)
- Убедитесь, что включены необходимые протоклы безопасности (SSL/TLS)
- Обновите почтовый клиент до последней версии
Mail.Ru
Комментарий будет опубликован в течение
5-ти минут
Сотрудники сервиса узнают о Вашем обращении
Все сбои в нашем канале
Telegram