Не работает КазНетКом в Казахстане сегодня?

Как связаться с технической поддержкой KazNetCom?

- по телефону горячей линии - 87273567170 (вн.2);

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.kaznetcom.kz;

- написав письмо на электронную почту - support@kaznetcom.kz;

Последние новости и актуальная информация:

- Facebook - https://www.facebook.com/knckazakhstan;

- Instagram - https://www.instagram.com/kaznetcom.

KazNetCom: возможные технические проблемы и способы их устранения

Не работает подключение к интернету

- Проверьте физическое подключение кабеля к компьютеру и роутеру

- Перезагрузите роутер и компьютер

- Проверьте статус подключения в личном кабинете KazNetCom

- Убедитесь, что срок действия услуги не истек

Низкая скорость интернета

- Проведите тест скорости через официальный сайт KazNetCom

- Отключите все устройства, кроме одного для тестирования

- Проверьте кабельные соединения на предмет повреждений

- Обновите драйверы сетевой карты

Не работает личный кабинет

- Очистите кэш браузера и cookies

- Попробуйте использовать другой браузер

- Проверьте доступность сайта KazNetCom через мобильное приложение

- Убедитесь, что введены правильные логин и пароль

Проблемы с Wi-Fi соединением

- Перезагрузите Wi-Fi роутер

- Измените канал Wi-Fi в настройках роутера

- Проверьте расположение роутера - уберите препятствия

- Обновите прошивку роутера до последней версии

Не проходит оплата услуг

- Проверьте баланс банковской карты

- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи

- Попробуйте использовать другой способ оплаты

- Обратитесь в поддержку KazNetCom для проверки статуса платежа

Высокий пинг при онлайн-играх

- Закройте фоновые приложения, потребляющие трафик

- Используйте проводное соединение вместо Wi-Fi

- Проверьте настройки фаервола и антивируса

- Свяжитесь с техподдержкой для диагностики сети

Не работает телефония

- Проверьте подключение IP-телефона к роутеру

- Убедитесь, что услуга телефонии активна в личном кабинете

- Проверьте настройки телефона и роутера

- Перезагрузите все сетевое оборудование

Периодические обрывы связи

- Проверьте кабель на предмет физических повреждений

- Убедитесь, что сетевое оборудование не перегревается

- Проведите диагностику через мобильное приложение KazNetCom

- Сообщите в техническую поддержку о времени обрывов

Не работает мобильное приложение

- Обновите приложение до последней версии

- Переустановите приложение KazNetCom

- Проверьте разрешения приложения на устройстве

- Убедитесь, что операционная система устройства поддерживается

Проблемы с IPTV

- Проверьте подключение приставки к телевизору и сети

- Перезагрузите IPTV-приставку

- Убедитесь, что услуга IPTV активна в вашем тарифном плане

- Проверьте настройки сети на приставке